Hálózsákok és kempingszékek egy üzlet előtt. Emberek, akik órák óta várnak, mások már napokkal korábban megérkeztek. Amikor 2014 szeptemberében megjelent az iPhone 6, a londoni Covent Garden Apple üzlete előtt több mint ezren álltak sorba. New Yorkban a Reuters tudósítása szerint több mint tíz háztömbön át kígyózott a sor.

Egy új telefonért ennyit várni azért már teljesítmény. Az Apple számára pedig olyan siker, amelyről a legtöbb vállalkozás csak álmodik: a vásárlók alig várják, hogy odaadhassák a pénzüket.

Jack Canfield és Janet Switzer A siker alapelvei című könyvének hangos összefoglalóját hallgatva ez a különös kép is eszembe jutott. Mi visz rá valakit arra, hogy ennyire akarjon valamit? És a saját céljainkhoz honnan szerezhetünk hasonló elszántságot? És ha elégedettek vagyunk az életünkkel?

Canfield a célokból cselekvésig vezető lépésekről beszél. Mellé érdemes odatenni Simon Sinek gondolatát arról, miért tud egy márka vagy egy ember ennyire megmozgatni másokat. A kettőből számomra ez a hét gondolat rajzolódik ki.

1. Siker? A sikerhez a MIÉRT is kell

Simon Sinek Golden Circle modellje három szót helyez egymás mellé: MIT, HOGYAN és MIÉRT.

• MIT: amit csinálunk, létrehozunk vagy kínálunk. Ez a kívülről látható tevékenység és eredmény.
• HOGYAN: a módszerünk, a hozzáállásunk, ahogyan a célunkat megvalósítjuk.
• MIÉRT: az ügy vagy meggyőződés, amely értelmet ad annak, amit teszünk.

A MIT-et könnyű elmondani. Telefonokat gyártunk. Tanítunk. Ügyeket intézünk. A HOGYAN-ról is szívesen beszélünk: gondosan, gyorsan, jó minőségben. A MIÉRT-nél viszont gyakran hosszabb lesz a csend.

Sinek szerint az inspiráló kommunikáció sorrendje: MIÉRT → HOGYAN → MIT. Előbb világossá tesszük, miben hiszünk, majd megmutatjuk, hogyan dolgozunk ezért, és mi az, amit létrehozunk.

Sinek az Apple példáján azt mutatja meg, hogyan lehet a másképp gondolkodás eszméjéből kiindulva eljutni a termékhez. Ebben az értelmezésben az Apple-hez kötődő vásárló a saját szemléletével is találkozik a márkában. Az első iPhone-ért sorban állóknál az elsők közé tartozás élményét is hangsúlyozza.

Persze a telefon használhatósága és a megszokás is számít. De a sorban állás izgalma megmutatja, mekkora erő lehet abban, ha valami személyes jelentést kap.

A saját céljainknál is érdemes idáig eljutni. Egy magasabb fizetés mögött például ott lehet a vágy, hogy nagyobb biztonságban tudjuk a családunkat. Ezt a MIÉRT-et egy nehéz napon is könnyebb felidézni, mint egy puszta összeget.

2. Fogalmazd meg az álmodat!

„Van egy álmom.” Martin Luther King 1963. augusztus 28-án Washingtonban mondta el híres beszédét, az egyenlő jogokért rendezett, mintegy negyedmillió embert megmozgató felvonuláson. Az amerikai Nemzeti Levéltár az esemény történetét és dokumentumait is bemutatja.

Az ő álma az egyenlő jogokról és a faji megkülönböztetés megszüntetéséről szólt. Olyan jövőképet fogalmazott meg, amelyhez mások a saját reményeikkel kapcsolódhattak.

Sinek találóan állítja egymás mellé a „Van egy álmom” és a „Van egy tervem” megfogalmazást. A beszéd erejét az álomban, a közösen kívánt jövő képében látja. A megvalósításhoz természetesen szervezés és munka is kellett; az álom azt tette világossá, miért érdemes vállalni mindezt.

Nekem ez Canfield célkitűzésről szóló gondolatait is közelebb hozza. Az álom adhat kedvet ahhoz, hogy elkészítsük a tervet, a terv pedig segít elindulni. Egyik helyére sem lehet odatenni a másikat.

3. Válassz saját mércét!

A siker szóról könnyen eszünkbe jut a pénz vagy az elismerés. Ezek fontosak lehetnek, de attól még érdemes megkérdezni magunktól, milyen életet szeretnénk mögéjük.

Hiába érünk el egy vágyott beosztást, ha közben olyan mindennapokat kapunk, amelyekben egyre rosszabbul érezzük magunkat. És komoly siker lehet egy kevésbé látványos változás is: biztosabb megélhetés, több idő a családdal, egy régóta halogatott döntés meghozatala.

Én azt a kérdést tenném fel magamnak: akkor is akarnám ezt, ha senki nem tudna róla? Ha a válasz igen, jó eséllyel a saját vágyamhoz kerültem közelebb. Ha csak a mások elismerése vonz, akkor még van mit tisztázni a MIÉRT körül.

4. Vállalj felelősséget a döntéseidért!

Canfield egyik legerősebb alapelve a százszázalékos felelősségvállalás. Saját oldalán is bemutatja az összefüggést: esemény + reakció = eredmény. Arra irányítja a figyelmet, amit mi teszünk hozzá egy helyzethez.

Ezt úgy tudom hasznosítani, ha a következő döntésemre gondolok. Egy elutasítás után kérhetek magyarázatot. Egy elakadásnál kereshetek segítséget. Ha valami régóta rosszul működik, megvizsgálhatom, min tudnék változtatni.

A betegség, a veszteség vagy mások döntése ettől még valós korlát marad. A felelősségvállalást azért tartom értékesnek, mert segíthet megtalálni a mozgásterünket. Önmagunk hibáztatásával könnyű ugyanott maradni; egy vállalható következő lépés már változtathat valamin.

5. Tedd meg az első lépést!

A MIÉRT-et tisztáztuk, az álmot megfogalmaztuk. Most jön a HOGYAN, majd a nagyon is hétköznapi MIT: mit teszek meg ma?

Canfield könyvének gyakorlati részei itt válnak igazán hasznossá. A nagy célt kisebb, elvégezhető feladatokra kell bontani. Az idegennyelv-tanulás például könnyebben elkezdhető, ha kijelölünk egy rövid, rendszeres gyakorlási időt. Egy régóta tervezett felújításnál az első lépés lehet a munkák összeírása és egy szakember megkeresése.

Ezekben nincs különösebb csillogás. Viszont megtörténhetnek. A lelkesedésre napokig várhatunk, egy telefonhívást közben is el tudunk intézni.

A könyvkivonat a kérés bátorságát is hangsúlyozza. Sokan előre lebeszéljük magunkat a segítségkérésről, mert elképzeljük az elutasítást. Pedig a másik ember még szóhoz sem jutott. Legalább a választ érdemes rábízni.

6. Tanulj a visszajelzésekből!

Canfield a kitartás mellett a visszajelzésekre is figyelmet fordít. Ha újra és újra elakadunk, érdemes megnézni, mi ismétlődik a próbálkozásainkban.

Lehet, hogy máshogyan kell kérnünk, alaposabban kell felkészülnünk, vagy olyan emberhez kell fordulnunk, aki valóban tud segíteni. Ehhez néha félre kell tenni a sértettséget, és meghallani azt az észrevételt, amelyből tanulhatunk.

A személyeskedést nem kell útmutatásnak tekinteni. Egy konkrét, hozzáértő visszajelzés azonban sok kerülőutat megspórolhat. A célunkhoz ragaszkodhatunk úgy is, hogy közben változtatunk a módszerünkön. Ez is része a HOGYAN-nak.

7. Ünnepeld meg az elért eredményeidet!

A könyvkivonat sikernaplóra vonatkozó javaslata különösen tetszik. Esténként érdemes számba venni, mi sikerült aznap. Könnyen lehet, hogy több mindent találunk, mint amennyit a befejezetlen feladatok mellett észrevettünk.

Egy megoldott ügynek, egy nehéz beszélgetés rendezésének vagy egy megtett első lépésnek is lehet örülni. Ha minden eredmény után azonnal a következő feladatra ugrunk, alig marad időnk átélni, hogy előrébb jutottunk.

Az Apple előtti sor látványosan jelzi egy vállalat sikerét. A saját életünkben sok eredmény csendesebben érkezik. Számomra a siker abban is mérhető, hogy amit elértem, közelebb vitt-e ahhoz az élethez, amelyet élni szeretnék.

Ehhez a MIÉRT adhat irányt, a HOGYAN segíthet megtervezni az utat, a MIT pedig megmutatja, mi lett az elképzelésből. Canfield könyvéből azt viszem magammal, hogy ezt az utat a következő elvégezhető lépéssel lehet folytatni.

Neked mi az az álmod, amelyért már most érdemes lenne megtenni egy kis lépést?

Meghallgatható könyvkivonat

Jack Canfield és Janet Switzer könyvének körülbelül 46 perces hangos összefoglalója az ÖnKépzőkör gyűjteményéből érhető el: A siker alapelvei – meghallgatás.